BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Die Wohnungswirtschaft Bayern - ECPv6.11.2//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:Die Wohnungswirtschaft Bayern
X-ORIGINAL-URL:https://vdw.lights-on.tech
X-WR-CALDESC:Veranstaltungen für Die Wohnungswirtschaft Bayern
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:UTC
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0000
TZOFFSETTO:+0000
TZNAME:UTC
DTSTART:20240101T000000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=UTC:20240917T100000
DTEND;TZID=UTC:20240917T160000
DTSTAMP:20260404T170511
CREATED:20240613T121949Z
LAST-MODIFIED:20240910T101422Z
UID:21174-1726567200-1726588800@vdw.lights-on.tech
SUMMARY:Die moderne Assistenz: Wichtige Schlüsselkompetenzen für das Sekretariat /Office der Zukunft
DESCRIPTION:-Ausgebucht- \nZiele\nDie Anforderungen an die Assistenz von heute haben sich rasant verändert: Sie trifft nicht nur wichtige Vorentscheidungen für ihre Vorgesetzen\, ist ein vielseitig belastbares Allroundtalent\, verfügt über betriebswirtschaftliche Kenntnisse\, hält alle Fäden in der Hand und ist dabei stets freundlich und souverän. Zudem hat sie idealerweise einen Doktortitel in „Chefpsychologie“. \nIhr Nutzen\nWenn Sie wissen\, wie Ihr Vorgesetzter führt\, gestaltet sich die Zusammenarbeit mit ihm umso effektiver. \nErfahren Sie in diesem interaktiven Online-Seminar zukunftsorientierte Erfolgsfaktoren\, um als wichtige Schnittstelle die täglichen Herausforderungen im Sekretariat erfolgreich zu meistern. Professionalisieren Sie Ihre Kompetenzen und lernen Sie effiziente Methoden zur Optimierung Ihres Office Managements kennen. \nInhalte: \n\nDer Wandel des Sekretariatsberufes: Was macht uns heute aus?\nDie Assistenz von morgen: Zukunftsorientierte Schlüsselkompetenzen\nWohin geht die Reise: Persönliche Bestandsaufnahme und Entwicklungspotenziale erkennen\nDiplomatisches Teamwork mit schwierigen Kollegen-Typen und Gesprächspartnern\nErfolgreiches und diplomatisches NEIN-Sagen\nMit Charme\, Stil und Etikette: Business-Knigge im modernen Office\nWillkommen im Karussell der Charaktere: Der richtige Umgang mit verschiedenen Vorgesetzten-Typen und unterschiedlichen Führungsstilen\nArbeitswelt 2030 und der effiziente Einsatz von KI im Office\nProfessionelles Zeit- und Selbstmanagement\nDer digitale Schreibtisch\nEffiziente Wiedervorlage\nAnaloge/digitale Tagesplanung\nDie richtige Prioritätensetzung\nZeitdiebe erkennen und optimieren\nSinnvolle Kollaborationstools im modernen Office\nProfessionelles E-Mail-\, Aufgaben- und Kalendermanagement in Outlook\n\n\nReferentin:\nTanja Bögner ist Assistenz- und Office-Expertin. Sie verfügt über 30 Jahre Berufserfahrung im internationalen Assistenzbereich bei namhaften Wirtschaftsunternehmen auf Top Management-Ebene und wurde 2006 als “Deutschlands beste Sekretärin” ausgezeichnet.\nDurch die täglich gelebte Praxis als Vorstandassistenz übermittelt Tanja Bögner ihren Seminarteilnehmenden hilfreichen Input\, anschauliche Fallbeispiele sowie wertvolle Praxistipps in lebendigen und interaktiven Seminaren und Workshops. \nGebühren:\n384\,00 € für VdW-Mitglieder\n444\,00 € für Nichtmitglieder \nZielgruppe:\nSekretariate\, Assistenzen\, Office Manager\, kfm. Angestellte \nAnmeldeschluss: 10.09.2024\nDie Anmeldebestätigung erhalten Sie erst nach Anmeldeschluss. \n 
URL:https://vdw.lights-on.tech/kalender/die-moderne-assistenz-wichtige-schluesselkompetenzen-fuer-das-sekretariat-office-der-zukunft/
LOCATION:Digitale Veranstaltung
CATEGORIES:Kommunikation,Seminar
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://vdw.lights-on.tech/wp-content/uploads/2021/06/VdW-Symbolbild-Personal-scaled.jpg
ORGANIZER;CN="VdW Bayern Seminarbereich":MAILTO:seminaranmeldungen@vdwbayern.de
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=UTC:20240924T100000
DTEND;TZID=UTC:20240924T170000
DTSTAMP:20260404T170511
CREATED:20240613T122852Z
LAST-MODIFIED:20240902T100116Z
UID:21184-1727172000-1727197200@vdw.lights-on.tech
SUMMARY:Wie vermittle ich kundenfreundlich negative Nachrichten - dargestellt am Beispiel der Ablehnung von Wohnungsbewerbern
DESCRIPTION:Für viele Mitarbeiter von Wohnungsunternehmen ist es relativ einfach\, positive Nachrichten an einen Mieter zu übermitteln und z.B. einem Mieter zum 40-jährigen Mieterjubiläum zu gratulieren. Negative Nachrichten (z.B. eine Absage an einen Wohnungsinteressenten) werden dagegen nur ungern übermittelt. Sehr häufig reagiert der Interessent mit Unverständnis und zum Teil auch mit Aggressivität. \nDas Ziel des Seminars ist es deshalb\, den Seminarteilnehmenden geeignete Gesprächstechniken aufzuzeigen\, mit deren Hilfe sie negative Nachrichten konsequent und kundenorientiert übermitteln können. Gleichzeitig lernen die Teilnehmer mit den entsprechenden Konflikten praxisnah\, individuell und flexibel umzugehen. \nInhalte: \nStrukturelle Veränderungen im Wohnungsmarkt \n\nVeränderungen im Markt\nMieter/Mitglied/Interessent = Kunde?\nVeränderungen im Verhalten der Mieter\n\nTypische negative Nachrichten aus der Sicht des Mieters \n\nNachbarschaftskonflikte\nNegative Nachrichten vom Wohnungsunternehmen (z.B. Ablehnung von Wohnungsbewerbern\, Betriebskostennachzahlung\, Ruhestörung\, nicht genehmigte Tierhaltung\, Wohnungsabnahme\, etc.)\n\nLösungsstrategien mit aktuellen Beispielen aus dem Vermietungsalltag  \n\nBedeutung der verbalen und nonverbalen Kommunikation\nUrsachen und Erscheinungsformen von Aggressionen\nSprachliche und nicht-sprachliche Lösungsmöglichkeiten\nWie lerne ich konsequent zu sein?\nUmgang mit Aggressivität und Stress\n\nBeispiel Ablehnung Wohnungsbewerber \n\nAllgemeine Vergabekriterien für die Wohnungsvergabe\nWohnungsvergabe nach definierten Bewohnerstrukturen\nVerfahrensanweisungen für die Wohnungsvergabe\n\n– Das Gespräch mit dem Interessenten \n– Mieterselbstauskunft (Interessentenbogen) \n– Absage an Interessenten und Fristen \n\nReferent:\nProf. Dr. rer. Pol. Matthias Neu\, Dipl.-Kfm.\, Professur für BWL und Marketing an der Hochschule Darmstadt\, verfügt über zahlreiche Erfahrungen in der Wohnungswirtschaft und ist langjährig bei den Wohnungsverbänden als Referent tätig. \nGebühren:\nOnline\n384\,00 € für VdW-Mitglieder\n444\,00 € für Nichtmitglieder \nZielgruppe:\nFührungskräfte und Mitarbeiter im Kundenkontakt \nAnmeldeschluss: 17.09.2024\nIhre Anmeldebestätigung erhalten Sie erst nach Anmeldeschluss. \nOnlineanmeldung
URL:https://vdw.lights-on.tech/kalender/wie-vermittle-ich-kundenfreundlich-negative-nachrichten-dargestellt-am-beispiel-der-ablehnung-von-wohnungsbewerbern/
LOCATION:Online-Seminar
CATEGORIES:Kommunikation,Seminar
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://vdw.lights-on.tech/wp-content/uploads/2022/02/VdW_Seminare_Symbolbild_Kommunikation_iStock-1157316737.jpg
ORGANIZER;CN="VdW Bayern Seminarbereich":MAILTO:seminaranmeldungen@vdwbayern.de
END:VEVENT
END:VCALENDAR